1
Relaţiile dintre agenţii economici pe piaţa, în funcţie de interesele lor, constituie un sistem economic de concurenţă, în care fiecare are libertatea să producă şi să vânda ce-i convine, în condiţiile pe care le considera cele mai favorabile. Sistemul concurenţial reprezintă totalitatea relaţiilor dintre agenţii economici aflaţi in competiţie pe piaţa ,in funcţie de interesele lor .Astfel concurenţa se imparte in 4 mari categorii :
- concurenţa perfectă
- concurenţa imperfectă
- concurenţa loială sau corectă
- concurenţa neloială sau incorectă
Pornind de la concurenţa neloială sau incorectă ,trbuie să amintim ca există şi infracţiuni economice în lupta de concurenţă .În prctică se întâlnesc ,de regulă, următoarele :
- întelegerea între vânzători în scopul împiedicării manifestării concurenţei;
- impunerea preţurilor către distribuitori;
- inducerea în eroare a consumatorului asupra preţurilor sau a mărfii printr-o publicitate înşelătoare sau fals etichetaj;
- revânzarea in pierdere, deoareca anulează semnificaţia preţului de vânzare ( nu afectează cumpărătorul, dar falsifică concurenţa, deoarece implică intenţia necinstită căci nu se poate supravieţui piezând bani).
Instrumentele luptei de concurenţă sunt de natură economică şi se concretizează în:
- reducerea costurilor sub cele ale concurenţilor;
- diminuarea preţurilor de vânzare;
- ridicarea calităţii;
- acordarea unor facilităţi clienţilor.
Ar mai trebui menţionat că există şi politici ,,antitrust’’ reprezentate printr-un ansamblu de reglementări legiferate în diferite ţări dezvoltate, care interzic încheierea de înţelegeri monopoliste între inteprinderi, care ar duce la diminuarea sau dispariţia liberei concurenţe. Spre exemplu SUA a elaborat o lege antitrust în 2 iulie 1890, sub presiunea opiniei publice, a proletarilor de întreprinderi mici şi mijloci, ce se vedeau înlăturate de pe piaţă de către marile trusturi.
Piaţa cu concurenţă imperfectă este de patru feluri şi anume:
- piaţă cu concurenţă monopolistică;
- piaţă cu concurenţă de oligopol;
- piaţă cu concurenţă de monopol;
- piaţă cu concurenţă monopsonică.
Piaţa cu concurenţă de oligopol se defineşte prin:
- număr redus de producători cu forţă economică mare;
- atomicitatea cererii;
- fiecare ofertant poate influienţa piaţa si trebuie să ţină seama de deciziile celorlalţi.
Oligopolul este caracterizat de existenţa câtorva firme, diferite grade de dificultate la intrarea pe piaţă şi diferite cantităţi de produse diferenţiate.
Pentru a fi mai explicit luăm ca aplicaţie societatea M O B I L R O M S.A.
Mobil Rom este o societate tânără şi foarte ambiţioasă. O ambiţie pe măsura proiectului pe care îl realizează. O ambiţie pe măsura aşteptărilor românilor. O ambiţie pe măsura potenţialului său tehnologic si a resurselor umane de care dispune.
Societatea Mobil
Rom a fost creată
pentru a răspunde unei cereri lansate de
Guvernul României în vederea atribuirii
licentelor de telefonie mobilă GSM.
Una din aceste licente a fost oficial atribuită societătii Mobil Rom în
decembrie 1996.
Mobil Rom a lansat numele si logo-ul serviciului său de telefonie mobilă GSM - Dialog GSM.
În luna mai 1997
Mobil Rom a
realizat primul apel GSM pe reteaua Dialog GSM în cadrul expozitiei
CERF'97.
Mobil Rom a lansat o ofertă de preînregistrare la serviciul Dialog GSM,
fără a
plata taxei de conectare (50 US$). Un alt avantaj oferit de Mobil Rom
în
această perioadă a fost faptul că potentialii clienti si-au putut alege
printre
primii un număr de telefon special (cele 6 cifre ce urmează după
prefixul
Dialog - 094), plătind numai jumătate din pretul stabilit pentru acest
serviciu. În această perioadă, Mobil Rom a încheiat 7.482 de
pre-contracte.
Serviciul de telefonie mobilă Dialog GSM, oferit de Mobil Rom, a
devenit
operational în 8 dintre cele mai mari orase din tară (Bucuresti,
Brasov, Bacău,
Cluj, Constanta, Craiova, Galati si Timisoara), respectiv 23% din
populatia
României a putut utiliza, încă de la început, servciul Dialog GSM.
Mobil Rom a oferit încă de la lansare clientilor săi trei formule de
abonament:
··Dialog 300 se adresează în principal celor ce utilizează frecvent telefonul mobil în scopuri profesionale. - 300 de minute de comunicatii nationale incluse în abonamentul lunar.
··Dialog 150, o formula adaptată folosirii cotidiene si profesionale a telefonului mobil. - 150 de minute de comunicatii nationale incluse în acest abonament.
·· Dialog 50, o formula destinată utilizării moderate de către persoanele private.
- 50 de minute de comunicatii nationale incluse în acest abonament.
La
jumătatea anului 1997 Mobil
Rom a fost primul operator GSM din România care a oferit serviciul de
roaming
cu 12 tări din Europa.
Mobil
Rom lansează un nou tip de abonament GSM -
"Dialog Practic".
····"Dialog
Practic" este foarte flexibil, deoarece clientul Dialog plăteste numai
abonamentul lunar, fără a beneficia de un număr de minute de
comunicatii
nationale incluse. Practic, cu "Dialog Practic" clientul Dialog
plăteste doar apelurile realizate.
În
15 octombrie 1997 Mobil Rom
a lansat un nou serviciu GSM - CRONOS.
····CRONOS este un
serviciu
oferit gratuit tuturor abonatilor Dialog, indiferent de varianta de
abonament
(Dialog 50, Dialog 150, Dialog 300 sau Dialog Practic), care
completează oferta
de bază a Mobil Rom. Cu CRONOS,
abonatii Dialog GSM vor putea cunoaste în
orice moment, apelînd 414 de la telefonul mobil Dialog, numărul de
minute
rămase din abonamentele Dialog si valoarea convorbirilor suplimentare
efectuate, avînd astfel posibiliatatea să-si gestioneze optim propriul
buget.
De asemenea, în perioada de 14 zile de achitare a facturii, clientii
Dialog
primesc trei mesaje de reamintire, pentru a evita suspendarea nedorită
a
abonamentelor.
Mobil Rom semnează un acord de împrumut pentru suma de 100 milioane de
dolari.
Acordul a fost semnat cu băncile ING Barings si Societe Generale, fiind
cel mai
mare împrumut acordat de către bănci comerciale. Împrumutul este o
primă transă
dintr-o finantare de 170 milioane dolari oferit Mobil Rom de către IFC,
ramură
a Băncii Mondiale, împreună cu băncile comerciale ING Barings si
Societe
Generale.
Sfârsitul
amului este benefic pentru Mobil
Rom,lansează primul serviciu GSM cu plata anticipată - "ALO GSM".
"ALO GSM" este un serviciu de telefonie mobilă fără abonament,
factură si taxă de conectare. Clientii "ALO GSM" pot fi apelati si
pot telefona oriunde în România, în aria de acoperire Dialog GSM. De
asemenea,
pot telefona oriunde în lume. Clientii "ALO GSM" beneficiază de
servicii GSM ca Mesageria Vocală sau "Identificarea apelantului".
Mobil Rom a lansat
serviciile
"Birou Mobil" si "Dialog Fax", la începutul anului 1998
Cu ajutorul serviciului
"Birou
Mobil" puteti să transmiteti si să receptionati mesaje fax, precum si
să
schimbati fisiere de date.
Serviciul "Dialog Fax" vă permite transmiterea si receptionarea de
mesaje fax cu ajutorul telefonului GSM.
Abonatii Dialog GSM beneficiază acum de o nouă optiune: CRONOS oferă
toate
informatiile direct pe ecranul telefonului mobil.
De acum, formând 415, CRONOS nu doar îti spune, dar îti si arată cât ai
vorbit.
Mobil Rom si IFC, o
sucursală a
Băncii Mondiale, au semnat un acord de împrumut în valoare de 210
milioane de
dolari. Rata dobânzii stabilite este Libor +2,50%, una dintre cele mai
scăzute
de pe piata financiară românească, fapt ce demonstrează încrederea
băncilor în
potentialul pietei românesti si în structura actionariatului Mobil Rom.
Astfel,
Mobil Rom beneficiază de o finantare totală care se ridică la suma de
372
milioane de dolari.
Acesta permite abonatilor Dialog să transmită si să
primească mesaje text de până la 160 de caractere. De asemenea,
utilizatorii
ALO pot primi mesaje text. Transmiterea si receptionarea acestora se
poate
realiza direct de pe telefonul mobil sau de la un echipament conectat
la un
telefon mobil. Noul serviciu se adresează tuturor abonatilor Dialog,
atât
persoane fizice cât si juridice care au nevoie de un nou tip de
comunicare.
Astfel, din data de 8 martie 1999, acestia beneficiază de o modalitate
mult mai
eficientă si discretă de transmitere sau receptionare a unei informatii
fără a
mai fi necesară dictarea ei la telefon. Cumpără pachetul ALO Easy +, un
pachet
preplătit utilizabil imediat după cumpărare. Nu mai ai nevoie să
astepti până
când se încarcă telefonul tău Alcatel One Touch Club +. Introduci în
telefon
cartela SIM reîncărcabilă ALO GSM, cât si cele 3 baterii LR6 si
telefonezi
imediat unde doresti, fără factură, abonament si taxă de conectare.
Cu ocazia CERF ’99, Dialog a anuntat în premieră natională lansarea
oficială a
două noi servicii GSM: Dialog Internet
si Dialog E-mail. Acestea completează gama de servicii profesionale
oferite
de Dialog clientilor săi încă din luna februarie a anului trecut, când
au fost
lansate Birou Mobil si Dialog Fax.
Noile servicii se adresează unui public tintă specializat: corporatii,
clienti-societăti mari si utilizatori profesionali.
- Dialog Internet permite accesarea
Internetului prin intermediul telefonului mobil. Serviciul oferă
mobilitate
totală si posibilitatea de a te conecta la reteaua globală oriunde si
oricând,
în aria de acoperire Dialog GSM.
- Dialog E-mail oferă posibilitatea
oricărui abonat Dialog de a primi si transmite mesaje E-mail prin
intermediul
telefonului mobil. În plus, serviciul permite transmiterea de
notificări în
cazul mesajelor primite cât si detinerea unei căsute postale pentru
mesajele
E-mail.
Privind concurenţa acerbă in telefonia mobilă, la sfârşitul anului 1996 au fost acordate licenţe pentru doi operatori GSM 900. Mobifon a lansat serviciul Connex după patru luni, Dialog două luni mai târziu.
Ambii operatori GSM au acordat o atenţie specială acoperirii. Mai întâi s-au concentrat pe marile zone urbane, acoperind aproximativ 80% din populaţie după primul an şi 90% după al doilea an. Acum ei îşi îndreaptă atenţia către oraşele mai mici şi zonele rurale.
Vineri Sambata Duminica
Abonam. Tarife0h 8h 18h 19h 24h 8h 15h 24h 24h
Dialog
1000
D/A
D/D
0.13$ 0.15$ 0.13$
0.07$ 0.10$ 0.07$
0.13$ 0.15$ 0.13$
0.07$ 0.10$ 0.07$
0.13$
0.07$
Dialog
600
D/A
D/D
0.14$ 0.16$ 0.14$
0.07$ 0.10$ 0.07$
0.14$ 0.16$ 0.14$
0.07$ 0.10$ 0.07$
0.14$
0.07$
Dialog
300
D/A
D/D
0.14$ 0.16$ 0.14$
0.07$ 0.10$ 0.07$
0.14$ 0.16$ 0.14$
0.07$ 0.10$ 0.07$
0.14$
0.07$
Dialog
150
D/A
D/D
0.15$ 0.18$ 0.15$
0.10$ 0.15$ 0.10$
0.15$ 0.18$ 0.15$
0.10$ 0.15$ 0.10$
0.15$
0.10$
Dialog
50
D/A
D/D
0.20$ 0.28$ 0.20$
0.04$ 0.15$ 0.04$
0.20$
0.04$
Dialog
Practic
D/A
D/D
0.15$ 0.25$ 0.15$
0.10$ 0.15$ 0.10$
0.15$
0.10$
Dialog
Inedit
D/A
D/D
0.30$ 0.09$
0.09$ 0.09$
0.09$
0.09$
*Preturile nu include TVA
Mobil Rom, prin DIALOG GSM, ofera clientilor sai cea mai mare retea de telefonie mobila din Romania, care continua sa se dezvolte permanent. In prezent, reteaua de acoperire DIALOG GSM acopera peste 255 de orase si peste 11.250 km de sosele de pe tot cuprinsul tarii (februarie 1999). DIALOG GSM isi dezvolta din ce in ce mai mult acoperirea si in statiunile balneo-climaterice sau in alte zone de interes turistic, in afara de statiunile litoralului, Delta Dunarii si statiunile montane deja acoperite.
Mobil Rom dispune in prezent de patru centrale MSC operationale la Bucuresti, Cluj-Napoca, Bacau si Timisoara. In dorinta sa permanenta de a imbunatati calitatea semnalului, pentru a spori capacitatea retelei, dar si pentru o cat mai buna repartitie a traficului, Mobil Rom a deschis la sfarsitul anului 1998 a cincea centrala la Bucuresti.
In continuare va vom prezenta organigrama retelei de telefonie mobila Dialog GSM in Romania din punct de vedere al zonelor geografice si in acelasi timp structura unei filiale Dialog:
Atributiile compartimentului de marketing se inscriu in sfera proceselor si actiunilor prin intermediul carora intreprinderea se implica in sistemul relatiilor din cadrul mediului economico-social in care isi desfasoara activitatea si, in primul rand, cu piata.
Un prim domeniu de atributii cuprinde activitatile desfasurate pentru elaborarea si fundamentarea programelor de marketing, respectiv cele legate de: formularea obiectivelor globale urmarite de firma si a strategiilor si tacticilor necesare pentru atingerea lor; elaborarea politicii generale de marketing si a variantelor strategiei de piata pentru activitatea curenta sau pentru situatii neprevazute ale evolutiei relatiilor de piata; controlul si evaluarea executarii programelor de marketing.
Un alt domeniu de atributii circumscrie activitatile din sfera cercetarilor de marketing, concretizate in actiuni de:
Cercetare a mediului intern si extern al firmei; studiere a nevoilor consumatorilor (utilizatorilor) si a comportamentului acestora; efectuare a previziunilor de marketing; cercetari pentru fundamentarea politicii de marketing, a strategiei de piata si a mixului de marketing; cercetari necesare elaborarii riguroase a programelor de marketing ca si pentru evaluarea performantelor realizate.
Importante atributii revin compartimentului de marketing in procesul fundamentarii deciziilor. Aici, el are rol de sinteza, avand sarcina coordonarii activitatilor desfasurate in celelalte compartimente.
Pe langa aceste domenii de atributii cu caracter de coordonare si sinteza, compartimentului de marketing ii revin si importante sarcini de executie (operationale). Dintre acestea, se detaseaza prin rolul pe care-l joaca in atingerea obiectivelor strategice, activitatile din domeniul politicilor – de produs, pret, distributie si promotionale.
In cadrul compartimentului de marketing al filialei isi desfasoara activitatea 10 persoane dintre care 5 sunt economisti, 2 informaticieni, 2 ingineri si un sociolog.
DIALOG este serviciul GSM oferit de Mobil Rom. Mobil Rom, prin DIALOG GSM, ofera clientilor sai cea mai mare retea de telefonie mobila din Romania, care continua sa se dezvolte permanent. In prezent, reteaua de acoperire DIALOG GSM acopera peste 255 de orase si peste 11.250 km de sosele de pe tot cuprinsul tarii (februarie 1999). DIALOG GSM isi dezvolta din ce in ce mai mult acoperirea si in statiunile balneo-climaterice sau in alte zone de interes turistic, in afara de statiunile litoralului, Delta Dunarii si statiunile montane deja acoperite. DIALOG GSM va permite sa comunicati cu persoane care poseda un alt telefon mobil, si cu abonati ai retelei fixe, in Romania sau in strainatate. Cu DIALOG GSM comunicatia este posibila:
· de la un telefon mobil la unul fix.
· de la un telefon fix la ununl mobil.
· de la un telefon mobil la un alt mobil.
Mobil Rom dispune in prezent de patru centrale MSC operationale la Bucuresti, Cluj-Napoca, Bacau si Timisoara. In dorinta sa permanenta de a imbunatati calitatea semnalului, pentru a spori capacitatea retelei, dar si pentru o cat mai buna repartitie a traficului, Mobil Rom a deschis la sfarsitul anului 1998 a cincea centrala la Bucuresti.
DIALOG GSM:
q Va ofera un alt mod de comunicare, prin care puteti fi permanent in legatura cu cei dragi, cu partenerii de afaceri si cu prietenii
q Va ofera cea mai mare arie de acoperire, care continua sa se dezvolte permanent, retea caracterizata de o foarte buna calitate a semnalului
q Va ajuta sa va controlati bugetul afectat comunicatiilor
q Are o retea intinsa de distributie in intreaga tara, fiind astfel la indemana oricui
q Este un serviciu inovativ, flexibil care va ofera 6 variante de abonament, astfel croite incat sa se adapteze nevoilor dvs.(DIALOG 600, DIALOG 300, DIALOG 150, DIALOG 50, DIALOG Week-end si DIALOG Practic)
Prin preturile practicate, preturi promotionale la noile tipuri de abonamente sau servicii auxiliare, prin tarifarea diferentiata pe intervale de timp, si prin alte preturi practicate Dialog GSM a acaparat o foarte mare parte din piata de telefonie mobila din Romania si a reusit in mare masura sa satisfaca cererile in materie ale clientilor.
Promovarea propriilor produse si servicii se realizeaza prin diferite metode: fluturasi, banere, afise, concerte si activitati sportive sponsorizate, scrisori catre clienti si nu numai, campanii promotionale trimestriale, preturi promotionale practicate de sarbatorile importante (Paste, Craciun).
Distributia produselor si serviciilor Dialog se realizeaza prin intermediul propriilor puncte de distributie (magazine, centre regionale Dialog) sau prin intermediul dealer-ilor autorizati. In ambele cazuri canalul de distributie este scurt ceea ce se reflecta asupra preturilor care sunt foarte mici, precum si asupra calitatii care este superioara concurentilor.
Este momentul sa intri in DIALOG!!!
Cele mai ok referate! www.referateok.ro |